Hướng dẫn thanh toán

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 05 tháng 8 năm 2026

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Căn cứ Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15;

Căn cứ Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15 và Nghị định số 248/2026/NĐ-CP của Chính phủ;

Căn cứ nhu cầu thống nhất phương thức thanh toán và bảo đảm an toàn giao dịch tại Kẻ Buôn Táo Store;

Hộ kinh doanh Kẻ Buôn Táo ban hành Chính sách thanh toán với các nội dung sau đây:

Điều 1. Mục đích và phạm vi áp dụng

1. Chính sách này quy định phương thức thanh toán, điều kiện áp dụng, cách xác nhận giao dịch và xử lý các vấn đề phát sinh khi khách hàng mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ của Kẻ Buôn Táo Store.

2. Chính sách áp dụng đối với giao dịch phát sinh trên website Kebuontao.com, tại cửa hàng và qua các kênh bán hàng chính thức của Kẻ Buôn Táo Store.

3. Mọi khoản thanh toán được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ), trừ trường hợp giao dịch ngoài lãnh thổ Việt Nam có thỏa thuận khác dựa trên tỷ giá tại thời điểm đó.

Điều 2. Nguyên tắc thanh toán

1. Khách hàng kiểm tra sản phẩm, giá bán, khoản thuế, ưu đãi, phí phát sinh và tổng số tiền phải thanh toán trước khi xác nhận giao dịch.

2. Khách hàng chỉ thanh toán theo tài khoản, mã QR, cổng thanh toán hoặc hướng dẫn chính thức do Kẻ Buôn Táo Store công bố hoặc xác nhận.

3. Đơn hàng chỉ được xem là đã thanh toán khi Kẻ Buôn Táo Store hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán xác nhận giao dịch thành công.

4. Ảnh chụp màn hình, biên lai điện tử hoặc thông báo từ phía khách hàng là căn cứ hỗ trợ đối chiếu, không thay thế xác nhận giao dịch thành công.

5. Khả năng sử dụng từng phương thức phụ thuộc vào hệ thống thanh toán, hạn mức, điều kiện của đơn vị cung cấp và phương thức đang hiển thị tại thời điểm giao dịch.

Điều 3. Các phương thức thanh toán trực tuyến

1. Kẻ Buôn Táo Store chấp nhận các phương thức thanh toán trực tuyến sau đây:

- Chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng chính thức của Hộ kinh doanh Kẻ Buôn Táo Store.

2. Đối với đơn hàng có tổng giá trị trên 1 triệu đồng, khách hàng thanh toán trước toàn bộ giá trị đơn hàng bằng một trong các phương thức quy định tại khoản 1 Điều này.

3. Đối với đơn hàng có tổng giá trị không quá 1 triệu đồng, khách hàng có thể thanh toán trước bằng các phương thức trực tuyến hoặc lựa chọn COD nếu đơn hàng đủ điều kiện.

4. Nội dung chuyển khoản nên ghi mã đơn hàng hoặc số điện thoại của khách hàng để phục vụ đối chiếu. Đơn hàng được xử lý sau khi giao dịch được xác nhận thành công.

5. Phí giao dịch, phí chuyển đổi, lãi, phí chậm thanh toán hoặc nghĩa vụ khác phát sinh từ thẻ tín dụng, Ví Trả Sau MoMo hay dịch vụ của bên thứ ba do khách hàng thanh toán theo điều kiện của đơn vị cung cấp, trừ khi chương trình bán hàng có quy định khác.

Điều 4. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

1. COD áp dụng đối với đơn hàng có tổng giá trị không quá 1 triệu đồng và giao trong lãnh thổ Việt Nam.

2. Khách hàng thanh toán đầy đủ số tiền của đơn hàng cho nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng theo thông tin đã được Kẻ Buôn Táo Store xác nhận và đồng kiểm với nhân viên giao hàng.

3. Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra tình trạng kiện hàng, đối chiếu thông tin người gửi và chuẩn bị đủ số tiền trước khi thanh toán.

4. Kẻ Buôn Táo Store có quyền liên hệ xác minh họ tên, số điện thoại, địa chỉ và nội dung đơn hàng. Đơn hàng có thông tin không chính xác hoặc không thể xác minh có thể được tạm dừng hoặc hủy.

5. Việc kiểm hàng, mở kiện hoặc từ chối nhận hàng được thực hiện theo Chính sách giao hàng, kiểm hàng và Chính sách đổi trả, bảo hành được công khai trên website.

Điều 5. Đơn hàng giao ngoài lãnh thổ Việt Nam

1. Đơn hàng giao ngoài lãnh thổ Việt Nam không áp dụng COD và phải được thanh toán trước bằng phương thức do hai bên thống nhất.

2. Phí vận chuyển, bảo hiểm, thuế, lệ phí nhập khẩu, chi phí trung gian, thời gian giao hàng và trách nhiệm phát sinh được thỏa thuận trước khi khách hàng xác nhận thanh toán.

Điều 6. Xác nhận đơn hàng và xử lý giao dịch

1. Sau khi nhận được thanh toán hoặc thông tin đặt hàng COD, Kẻ Buôn Táo Store kiểm tra và xác nhận đơn hàng qua điện thoại, tin nhắn, thư điện tử hoặc trạng thái trên hệ thống.

2. Kẻ Buôn Táo Store có quyền tạm dừng xử lý giao dịch có dấu hiệu giả mạo chứng từ, sai số tiền, thanh toán trái phép, gian lận hoặc phát sinh cảnh báo từ ngân hàng, ví điện tử, cổng thanh toán hay đơn vị vận chuyển.

3. Trường hợp giao dịch bị từ chối hoặc không thành công, khách hàng kiểm tra số dư, hạn mức, trạng thái tài khoản và liên hệ đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán để được hỗ trợ.

Điều 7. Xử lý thanh toán thiếu, thừa, trùng và hoàn tiền

1. Trường hợp thanh toán thiếu, đơn hàng được xử lý sau khi khách hàng thanh toán đủ phần còn thiếu hoặc có thỏa thuận khác.

2. Trường hợp thanh toán thừa hoặc trùng, Kẻ Buôn Táo Store đối chiếu và hoàn lại phần chênh lệch sau khi xác minh người thanh toán.

3. Việc hoàn tiền được thực hiện về phương thức thanh toán ban đầu khi có thể. Thời gian ghi có phụ thuộc vào ngân hàng, ví điện tử, cổng thanh toán, tổ chức phát hành thẻ hoặc đơn vị cấp tín dụng.

4. Phí giao dịch, lãi, phí chuyển đổi hoặc khoản phí của bên thứ ba được xử lý theo chính sách của đơn vị cung cấp và thỏa thuận tại thời điểm giao dịch.

Điều 8. Bảo mật và phòng chống gian lận

1. Kẻ Buôn Táo Store không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã PIN, mã OTP, mã CVV/CVC hoặc mật khẩu ví điện tử qua điện thoại, tin nhắn hay mạng xã hội.

2. Khách hàng không chuyển tiền vào tài khoản lạ, không quét mã QR và không mở liên kết thanh toán chưa được Kẻ Buôn Táo Store xác nhận chính thức.

3. Kẻ Buôn Táo Store không trực tiếp lưu trữ đầy đủ thông tin thẻ tín dụng của khách hàng khi giao dịch được xử lý bởi ngân hàng hoặc cổng thanh toán.

4. Khi phát hiện dấu hiệu giả mạo nhân viên, giả mạo website hoặc yêu cầu thanh toán bất thường, khách hàng phải ngừng giao dịch và liên hệ ngay với Kẻ Buôn Táo Store.

Điều 9. Tiếp nhận phản ánh và hiệu lực thi hành

1. Khi cần kiểm tra giao dịch, khách hàng cung cấp họ tên, số điện thoại, mã đơn hàng, số tiền, thời gian thanh toán, phương thức thanh toán và chứng từ liên quan.

2. Kênh tiếp nhận phản ánh: Hotline 0786666695; Email Kvtp1995@gmail.com; Website Kebuontao.com; Địa chỉ 150 Chu Văn An, phường Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh.

3. Chính sách này có hiệu lực từ ngày 05 tháng 8 năm 2026 và được công khai trên website Kebuontao.com.

4. Điều kiện thanh toán được xác nhận tại thời điểm đặt hàng là căn cứ áp dụng cho giao dịch tương ứng. Việc sửa đổi chính sách không được áp dụng hồi tố làm giảm quyền lợi đã được xác lập của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc nội dung mới có lợi hơn cho khách hàng.

THÔNG TIN ĐƠN VỊ