Chính sách bảo mật

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 05 tháng 8 năm 2026

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Căn cứ quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân và thương mại điện tử; căn cứ nhu cầu vận hành website Kebuontao.com, Hộ kinh doanh Kẻ Buôn Táo ban hành Chính sách bảo mật thông tin khách hàng với các nội dung sau:

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với khách hàng truy cập, đặt hàng, yêu cầu tư vấn, trả góp, thu cũ - đổi mới, bảo hành, khiếu nại hoặc sử dụng chức năng trên website Kebuontao.com.

2. Thông tin được thu thập

a) Thông tin khách hàng cung cấp: họ tên, số điện thoại, thư điện tử, địa chỉ giao hàng, thông tin đơn hàng, bảo hành, khiếu nại và dữ liệu cần thiết cho dịch vụ khách hàng lựa chọn.

b) Thông tin thiết bị và truy cập: địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập, trang đã xem, cookie và nhật ký kỹ thuật.

c) Thông tin thanh toán: phương thức, trạng thái và mã giao dịch. Kẻ Buôn Táo không chủ động lưu mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc mã bảo mật thẻ.

3. Mục đích sử dụng thông tin

a) Tiếp nhận, xác nhận và xử lý đơn hàng; giao nhận, thanh toán, xuất hóa đơn, bảo hành và đổi trả.

b) Tư vấn, chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại, trả góp và thu cũ - đổi mới theo yêu cầu.

c) Vận hành, bảo mật và cải thiện website; phòng ngừa gian lận, truy cập trái phép và sự cố kỹ thuật.

d) Gửi thông tin khuyến mại khi khách hàng đã đồng ý hoặc pháp luật cho phép; khách hàng có quyền từ chối bất kỳ lúc nào.

4. Chia sẻ thông tin

Kẻ Buôn Táo không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi cần thiết với đơn vị vận chuyển, thanh toán, tài chính, nền tảng website, bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Bên nhận dữ liệu phải sử dụng đúng mục đích và bảo mật theo quy định.

5. Thời gian lưu trữ

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý giao dịch, bảo hành, khiếu nại và thực hiện nghĩa vụ pháp lý. Dữ liệu tiếp thị được lưu đến khi khách hàng từ chối; dữ liệu khác được xóa, hủy, ẩn danh hoặc hạn chế truy cập khi không còn mục đích hợp pháp.

6. Biện pháp bảo mật

Kẻ Buôn Táo áp dụng các biện pháp phù hợp như kết nối SSL, phân quyền tài khoản, kiểm soát truy cập, sao lưu, cập nhật hệ thống và phối hợp với nhà cung cấp dịch vụ để phòng ngừa mất mát, tiết lộ hoặc sử dụng dữ liệu trái phép. Trường hợp xảy ra sự cố, Kẻ Buôn Táo thực hiện biện pháp khắc phục và thông báo theo quy định pháp luật.

7. Quyền của khách hàng và cách thực hiện

Khách hàng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa, cập nhật, xóa, hạn chế xử lý, phản đối xử lý, rút lại sự đồng ý hoặc từ chối nhận thông tin tiếp thị. Yêu cầu được gửi qua thư điện tử Kvtp1995@gmail.com, số điện thoại 0786666695 hoặc trực tiếp tại cửa hàng.

Yêu cầu cần ghi rõ họ tên, thông tin liên hệ, nội dung cần xử lý và tài liệu xác minh khi cần. Kẻ Buôn Táo xác nhận tiếp nhận trong tối đa 03 ngày làm việc và dự kiến xử lý trong tối đa 15 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin. Trường hợp không thể thực hiện, Kẻ Buôn Táo thông báo lý do.

8. Khiếu nại về bảo mật

Khách hàng có thể gửi khiếu nại qua các kênh liên hệ tại Mục 7. Kẻ Buôn Táo tiếp nhận, xác minh, áp dụng biện pháp ngăn chặn khi cần thiết, phối hợp với bên liên quan và thông báo kết quả. Trường hợp không đồng ý với kết quả giải quyết, khách hàng có quyền liên hệ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

9. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin trung thực, tự bảo vệ tài khoản, mật khẩu, thiết bị và mã OTP; chỉ cung cấp thông tin của người khác khi đã được phép; đồng thời thông báo ngay cho Kẻ Buôn Táo khi phát hiện dấu hiệu giả mạo hoặc sử dụng dữ liệu trái phép.

10. Hiệu lực và thông tin liên hệ

Chính sách có hiệu lực từ ngày 05/08/2026 và được công khai trên website Kebuontao.com. Khi có thay đổi quan trọng, phiên bản mới sẽ được đăng tải và ghi rõ ngày cập nhật.