CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ĐIỆN THOẠI, MÁY TÍNH, MÁY TÍNH BẢNG KẺ BUÔN TÁO STORE CHO SẢN PHẨM ĐÃ QUA SỬ DỤNG:

1. QUY ĐỊNH & PHƯƠNG THỨC BẢO HÀNH

GÓI KẺ BUÔN TÁO CARE:

1/ Cam kết 1 đổi 1 trong 30 ngày đầu nếu có lỗi phần cứng (Trong trường hợp cửa hàng tạm hết sản phẩm đó, thời gian chờ đổi tối đa 14  ngày. Sau khoảng thời gian trên nếu vẫn chưa có sản phẩm đổi trả tương đương, cửa hàng sẽ hoàn tiền bằng giá trị máy bán ra vào thời điểm đó). Thời gian áp dụng được tính theo thời gian ghi trên hoá đơn bán hàng, không căn cứ vào thời hạn kích hoạt bảo hành của sản phẩm.

2/ Bảo hành phần cứng theo thời gian bảo hành 12 tháng, bảo hành phần mềm trọn đời. Thời gian bảo hành từ 3 đến 14 ngày tuỳ tình trạng hư hại (hoặc có thể lâu hơn trong trường hợp gửi lên hãng bảo hành). Kẻ Buôn Táo Store bảo hành bằng cách thay thế linh kiện, sửa chữa phần cứng. Trong trường hợp không thể sửa chữa, Kẻ Buôn Táo Store sẽ đổi máy (cùng tình trạng ngoại hình, màu sắc, sức khoẻ pin) khác cho khách.

3/ Bảo hành pin (thay pin) miễn phí trọn đời. Điều kiện áp dụng: các lỗi liên quan đến pin (phồng pin, chai pin, sức khoẻ pin xuống dưới 80%), ưu đãi chỉ áp dụng khi khách hàng còn sở hữu máy, không mua bán, cho tặng. Pin thay vào thuộc các hãng thứ 3 (Pisen, remax, bison, eu,…). Chính sách bảo hành pin miễn phí của Kẻ Buôn Táo Store không bao gồm các dịch vụ phát sinh như: khắc phục lại áp suất máy sau khi thay, khắc phục tình trạng báo “bảo trì – pin không chính hãng” sau khi thay.

GÓI KẺ BUÔN TÁO CARE PLUS:

1/ Cam kết 1 đổi 1 trong 365 ngày nếu có lỗi phần cứng (Trong trường hợp cửa hàng tạm hết sản phẩm đó, thời gian chờ đổi tối đa 14 ngày. Sau khoảng thời gian trên nếu vẫn chưa có sản phẩm đổi trả tương đương, cửa hàng sẽ hoàn tiền bằng giá trị máy bán ra vào thời điểm đó). Thời gian áp dụng được tính theo thời gian ghi trên hoá đơn bán hàng, không căn cứ vào thời hạn kích hoạt bảo hành của sản phẩm. Máy mua new đổi máy new, máy mua likenew đổi likenew.

2/ Bảo hành phần cứng và phần mềm trọn đời. Thời gian bảo hành từ 3 đến 14 ngày tuỳ tình trạng hư hại. Kẻ Buôn Táo Store bảo hành bằng cách thay thế linh kiện, sửa chữa phần cứng. Trong trường hợp không thể sửa chữa, Kẻ Buôn Táo Store sẽ đổi máy (cùng tình trạng ngoại hình, màu sắc, sức khoẻ pin) khác cho khách.

3/ Bảo hành pin (thay pin) miễn phí trọn đời. Điều kiện áp dụng: chỉ áp dụng cho các sản phẩm là điện thoại di động, các lỗi liên quan đến pin (phồng pin, chai pin, sức khoẻ pin xuống dưới 80%), ưu đãi chỉ áp dụng khi khách hàng còn sở hữu máy, không mua bán, cho tặng. Pin thay vào thuộc các hãng thứ 3 (Pisen, remax, bison, eu,…). Chính sách bảo hành pin miễn phí của Kẻ Buôn Táo Store không bao gồm các dịch vụ phát sinh như: khắc phục lại áp suất máy sau khi thay, khắc phục tình trạng báo “bảo trì – pin không chính hãng” sau khi thay.

1. CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH:

1/ Không bảo hành các lỗi liên quan đến ngoại hình sau khi rời khỏi cửa hàng.

2/ Không bảo hành các lỗi liên quan đến màn hình hiển thị vì nguyên nhân bể phôi màn hình, rạn vỡ cổ cáp màn hình do máy gặp chấn động – vào nước: Sọc, đốm, chảy mực,lưu ảnh, ám hồng, mất hiển thị,... (trừ các lỗi màn hình đến từ NXS của các dòng iPhone 13pro, iPhone 13Promax,…).

3/Không bảo hành các lỗi liên quan đến lỗi người dùng: Làm rơi vỡ, vô nước, chất lỏng xâm nhập, máy có dấu hiệu va đập, camera bị lỗi chết điểm ảnh do laser chiếu vào.

4/ Không bảo hành khi máy bị mất tem bảo hành, khách hàng tự ý tháo máy, hoặc máy đã bị sửa chữa bởi các đại lý không thuộc uỷ quyền của cửa hàng, sản phẩm không đúng số imei hoặc serial, phiếu bảo hành có dấu hiệu bị tẩy xoá.

5/ Không bảo hành các lỗi liên quan đến cập nhật phần mềm, bị thay đổi frimware, jailbreak, cydia, máy bị mất imei, baseband, và các lỗi liên quan đến icloud (khoá icloud, Passcode, Security lock,...)

6/ Kẻ Buôn Táo Store không nhận bảo hành sản phẩm theo sở thích hay cảm nhận của khách hàng mà không chứng minh được là do lỗi của NXS như: màu nền màn hình, máy nóng, nhanh hết pin, sóng wifi chập chờn, sản phẩm tự tắt mở ngẫu nhiên không xác định được thời gian, so sánh   âm thanh, ánh sáng , tốc độ, với các sản phẩm khác không cùng loại, hoặc cùng lô sản xuất.  

7/ Đối với các trường hợp máy được áp dụng gói bảo hành phần cứng trọn đời, không bảo hành các lỗi do linh kiện bị lão hóa, hao mòn vật lý, hóa học theo thời gian.

1. CHÍNH SÁCH THU LẠI MÁY MUA TẠI KẺ BUÔN TÁO STORE:

 (Gía trị hoàn đổi – thu hồi máy sẽ tính dựa vào giá bán thực tế của Kẻ Buôn Táo store vào thời điểm thu hồi, không tính dựa trên giá trị lúc bán ra) 

1. ƯU ĐÃI ĐẶC QUYỀN MỞ RỘNG CHO CÁC SẢN PHẨM MUA TẠI KẺ BUÔN TÁO STORE:

1/ Giảm 50% chi phí ép kính màn hình cho lần ép đầu tiên, không giới hạn thời gian.

2/ Giảm 20% chi phí sửa chữa phần cứng, thay thế linh kiện các hạn mục hư hỏng ngoài phạm vi gói bảo hành (tối đa 200.000vnđ).

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ĐIỆN THOẠI, MÁY TÍNH, MÁY TÍNH BẢNG KẺ BUÔN TÁO STORE CHO SẢN PHẨM MỚI:

1. QUY ĐỊNH & PHƯƠNG THỨC BẢO HÀNH

GÓI BẢO HÀNH LÀM QUEN:

1/ Cam kết 1 đổi 1 trong 30 ngày đầu đối sản phẩm phân phối chính hãng, 7 ngày đầu với sản phẩm xách tay nếu có lỗi phần cứng (Trong trường hợp cửa hàng tạm hết sản phẩm đó, thời gian chờ đổi tối đa 14  ngày. Sau khoảng thời gian trên nếu vẫn chưa có sản phẩm đổi trả tương đương, cửa hàng sẽ hoàn tiền bằng giá trị máy bán ra vào thời điểm đó). Thời gian áp dụng được tính theo thời gian ghi trên hoá đơn bán hàng, không căn cứ vào thời hạn kích hoạt bảo hành của sản phẩm.

2/ Đối với sản phẩm phân phối chính hãng, thời gian bảo hành sẽ tính theo thời gian bảo hành hãng của sản phẩm đó, chính sách và điều kiện bảo hành sẽ tuân thủ theo quy định của hãng, Kẻ Buôn Táo Store chịu trách nhiệm hỗ trợ tiếp nhận và đưa sản phẩm đi bảo hành, không chịu trách nhiệm về thời gian bảo hành, quy định, điều kiện và kết quả trả bảo hành của hãng.

GÓI BẢO HÀNH BẠN THÂN:

1/ Cam kết 1 đổi 1 trong 365 ngày nếu có lỗi phần cứng (Trong trường hợp cửa hàng tạm hết sản phẩm đó, thời gian chờ đổi tối đa 14 ngày. Sau khoảng thời gian trên nếu vẫn chưa có sản phẩm đổi trả tương đương, cửa hàng sẽ hoàn tiền bằng giá trị máy bán ra vào thời điểm đó). Thời gian áp dụng được tính theo thời gian ghi trên hoá đơn bán hàng, không căn cứ vào thời hạn kích hoạt bảo hành của sản phẩm.

2/ Nếu trong thời gian bảo hành, sản phẩm có dấu hiệu va đập nhẹ gây trầy xước nhẹ ngoại hình sản phẩm, sản phẩm sẽ không được đổi mới, mà chỉ được bảo hành phần cứng (sửa chữa, thay thế linh kiện). Thời gian bảo hành từ 3 đến 14 ngày tuỳ tình trạng hư hại. Trong trường hợp không thể sửa chữa, Kẻ Buôn Táo Store sẽ đổi máy (cùng tình trạng ngoại hình, màu sắc, sức khoẻ pin) khác cho khách.

GÓI BẢO HÀNH TRI KỶ:

1/ Cam kết 1 đổi 1 trong 365 ngày nếu có lỗi phần cứng (Trong trường hợp cửa hàng tạm hết sản phẩm đó, thời gian chờ đổi tối đa 14 ngày. Sau khoảng thời gian trên nếu vẫn chưa có sản phẩm đổi trả tương đương, cửa hàng sẽ hoàn tiền bằng giá trị máy bán ra vào thời điểm đó). Thời gian áp dụng được tính theo thời gian ghi trên hoá đơn bán hàng, không căn cứ vào thời hạn kích hoạt bảo hành của sản phẩm. Nếu trong thời gian bảo hành 1 đổi 1, sản phẩm có dấu hiệu va đập nhẹ gây trầy xước nhẹ ngoại hình sản phẩm, sản phẩm sẽ không được đổi mới, mà chỉ được bảo hành phần cứng (sửa chữa, thay thế linh kiện) theo mục số 2 bên dưới.

2/ Bảo hành phần cứng và phần mềm trọn đời. Thời gian bảo hành từ 3 đến 14 ngày tuỳ tình trạng hư hại. Kẻ Buôn Táo Store bảo hành bằng cách thay thế linh kiện, sửa chữa phần cứng. Trong trường hợp không thể sửa chữa, Kẻ Buôn Táo Store sẽ đổi máy (cùng tình trạng ngoại hình, màu sắc, sức khoẻ pin) khác cho khách.

3/ Bảo hành pin (thay pin) miễn phí trọn đời. Điều kiện áp dụng: chỉ áp dụng cho các sản phẩm là điện thoại di động, các lỗi liên quan đến pin (phồng pin, chai pin, sức khoẻ pin xuống dưới 80%), ưu đãi chỉ áp dụng khi khách hàng còn sở hữu máy, không mua bán, cho tặng. Pin thay vào thuộc các hãng thứ 3 (Pisen, remax, bison, eu,…). Chính sách bảo hành pin miễn phí của Kẻ Buôn Táo Store không bao gồm các dịch vụ phát sinh như: khắc phục lại áp suất máy sau khi thay, khắc phục tình trạng báo “bảo trì – pin không chính hãng” sau khi thay.

1. CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH:

1/ Không bảo hành các lỗi liên quan đến ngoại hình sau khi rời khỏi cửa hàng.

2/ Không bảo hành các lỗi liên quan đến màn hình hiển thị vì nguyên nhân bể phôi màn hình, rạn vỡ cổ cáp màn hình do máy gặp chấn động – vào nước: Sọc, đốm, chảy mực,lưu ảnh, ám hồng, mất hiển thị,... (trừ các lỗi màn hình đến từ NXS của các dòng iPhone 13pro, iPhone 13Promax,…).

3/Không bảo hành các lỗi liên quan đến lỗi người dùng: Làm rơi vỡ, vô nước, chất lỏng xâm nhập, máy có dấu hiệu va đập, camera bị lỗi chết điểm ảnh do laser chiếu vào.

4/ Không bảo hành khi máy bị mất tem bảo hành, khách hàng tự ý tháo máy, hoặc máy đã bị sửa chữa bởi các đại lý không thuộc uỷ quyền của cửa hàng, sản phẩm không đúng số imei hoặc serial, phiếu bảo hành có dấu hiệu bị tẩy xoá.

5/ Không bảo hành các lỗi liên quan đến cập nhật phần mềm, bị thay đổi frimware, jailbreak, cydia, máy bị mất imei, baseband, và các lỗi liên quan đến icloud (khoá icloud, Passcode, Security lock,...)

6/ Kẻ Buôn Táo Store không nhận bảo hành sản phẩm theo sở thích hay cảm nhận của khách hàng mà không chứng minh được là do lỗi của NXS như: màu nền màn hình, máy nóng, nhanh hết pin, sóng wifi chập chờn, sản phẩm tự tắt mở ngẫu nhiên không xác định được thời gian, so sánh   âm thanh, ánh sáng , tốc độ, với các sản phẩm khác không cùng loại, hoặc cùng lô sản xuất.  

7/ Đối với các trường hợp máy được áp dụng gói bảo hành phần cứng trọn đời, không bảo hành các lỗi do linh kiện bị lão hóa, hao mòn vật lý, hóa học theo thời gian.

1. CHÍNH SÁCH THU LẠI MÁY MUA TẠI KẺ BUÔN TÁO STORE:

 (Gía trị hoàn đổi – thu hồi máy sẽ tính dựa vào giá bán thực tế của Kẻ Buôn Táo store vào thời điểm thu hồi, không tính dựa trên giá trị lúc bán ra)