A. QUY ĐỊNH & PHƯƠNG THỨC BẢO HÀNH IPHONE, IPAD:
1/ Cam kết 1 đổi 1 trong 30 ngày đầu nếu có lỗi phần cứng (Trong trường hợp cửa hàng tạm hết sản phẩm đó, thời gian chờ đổi tối đa 7 ngày. Sau khoảng thời gian trên nếu vẫn chưa có sản phẩm đổi trả tương đương, cửa hàng sẽ hoàn tiền bằng giá trị máy bán ra vào thời điểm đó.) Thời gian áp dụng được tính theo thời gian ghi trên hoá đơn, không căn cứ vào thời hạn active sản phẩm.
2/ Bảo hành phần cứng 12 tháng, bảo hành phần mềm trọn đời. Thời gian bảo hành từ 3 đến 14 ngày tuỳ tình trạng hư hại (hoặc có thể lâu hơn trong trường hợp gửi lên hãng bảo hành). Kẻ Buôn Táo Store bảo hành bằng cách thay thế linh kiện, sửa chữa phần cứng. Trong trường hợp không thể sửa chữa, Kẻ Buôn Táo Store sẽ đổi máy (cùng tình trạng ngoại hình, màu sắc, sức khoẻ pin) khác cho khách. Đối với các trường hợp bị từ chối bảo hành theo tiêu chuẩn của hãng, Kẻ Buôn Táo Store sẽ hỗ trợ chi phí sửa chữa cho khách hàng tùy trường hợp.
3/ Bảo hành pin (thay pin) miễn phí trọn đời. Điều kiện áp dụng: các lỗi liên quan đến pin (phồng pin, chai pin, sức khoẻ pin xuống dưới 80%), ưu đãi chỉ áp dụng khi khách hàng còn sở hữu máy, không mua bán, cho tặng. Pin thay vào thuộc các hãng thứ 3 (Pisen, remax, bison, eu,…). Chính sách bảo hành pin miễn phí của Kẻ Buôn Táo Store không bao gồm các dịch vụ phát sinh như: khắc phục lại áp suất máy sau khi thay, khắc phục tình trạng báo “bảo trì – pin không chính hãng” sau khi thay.
B. CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH:
1/ Không bảo hành các lỗi liên quan đến ngoại hình sau khi rời khỏi cửa hàng.
2/ Không bảo hành các lỗi liên quan đến màn hình hiển thị: Sọc, đốm, chảy mực,lưu ảnh, ám hồng, mất hiển thị,... (trừ các lỗi màn hình đến từ NXS của các dòng iPhone 13pro, iPhone 13Promax).
3/ Không bảo hành các lỗi liên quan đến chức năng cảm ứng của màn hình đối với Model iPhone 12Promax, và toàn bộ dòng iPhone 13, 13pro, 13promax nếu sản phẩm hết thời hạn bảo hành chính hãng.
4/Không bảo hành các lỗi liên quan đến lỗi người dùng: Làm rơi vỡ, vô nước, chất lỏng xâm nhập, máy có dấu hiệu va đập,...
5/ Không bảo hành khi máy bị mất tem bảo hành, khách hàng tự ý tháo máy, hoặc máy đã bị sửa chữa bởi các đại lý không thuộc uỷ quyền của cửa hàng, sản phẩm không đúng số imei hoặc serial, phiếu bảo hành có dấu hiệu bị tẩy xoá.
6/ Không bảo hành các lỗi liên quan đến cập nhật phần mềm, bị thay đổi frimware, jailbreak, cydia, máy bị mất imei, baseband, và các lỗi liên quan đến icloud (khoá icloud, Passcode, Security lock,...)
7/ Kẻ Buôn Táo Store không nhận bảo hành sản phẩm theo sở thích hay cảm nhận của khách hàng mà không chứng minh được là do lỗi của NXS như: màu nền màn hình, máy nóng, nhanh hết pin, sóng wifi chập chờn, sản phẩm tự tắt mở ngẫu nhiên không xác định được thời gian, so sánh âm thanh, ánh sáng , tốc độ, với các sản phẩm khác không cùng loại, hoặc cùng lô sản xuất.
C. CHÍNH SÁCH THU LẠI MÁY MUA TẠI KẺ BUÔN TÁO STORE:
TRƯỜNG HỢP: 7 NGÀY ĐẦU NGÀY THỨ 8 ĐẾN NGÀY THỨ 30 NGÀY 30 TRỞ ĐI
MÁY GẶP LỖI PHẦN CỨNG 90% 90% 75%
MÁY KHÔNG GẶP LỖI: 90% 85% 80%
(Gía trị hoàn đổi – thu hồi máy sẽ tính dựa vào giá bán thực tế của Kẻ Buôn Táo store vào thời điểm thu hồi, không tính dựa trên giá trị lúc bán ra)
D. ƯU ĐÃI DÀNH RIÊNG CHO KHÁCH MUA MÁY TẠI KẺ BUÔN TÁO STORE:
1. GIẢM 50% GIÁ ÉP KÍNH CHO LẦN ÉP ĐẦU TIÊN (Tối đa 500.000VNĐ)
2. GIẢM 20% CHI PHÍ SỬA CHỮA CHO LẦN SỬA ĐẦU TIÊN (TỐI ĐA 200.000VNĐ) (CÁC HẠN MỤC SỬA CHỮA NẰM NGOÀI PHẠM VI BẢO HÀNH)
3. DÁN CƯỜNG LỰC MIỄN PHÍ TRONG 12 THÁNG
4. BẢO HÀNH BỘ SẠC CÁP MIỄN PHÍ 12 THÁNG
